鍵紛失時の即対応マニュアル 
「あれ！？鍵がない…」と今不安の中、焦っているあなたに向けて、鍵を紛失してしまった時はどう対処すればいいのか説明していきます。
急いでる人は、下の目次から必要な項目へジャンプしてくださいね！
こんにちは、管理人のイノノシです。
今回は鍵紛失時の対処法とアパマンショップで賃貸物件を借りた際、鍵の疑問について説明をしていきます。
アパマンショップで部屋を契約する時に、なんとな〜く下のような疑問を持ちませんでしたか？
- 鍵代と契約書に書いてるけど鍵って本当に交換されてるの？
- 入居時に鍵代を負担したのに、退去時にも鍵代って払わないといけないの？
- 鍵代として２万5,000円と払わないといけないけど、本当にそんなに費用はかかるの？
この記事では、そんな疑問にわたしが独自に調べた内容を説明していきます！
まずは鍵を失くして困っているあなたに向けて、今しないといけない対処法を説明していきます！
目次
今、アパマンショップの鍵を紛失して困ってるあなたへ
この記事を読めばもう大丈夫ですよ。まずは深呼吸して一旦落ち着いてくださいね！
ここでは鍵を失くしてしまい、これから鍵専門業者に連絡をするべきか大家さんに連絡するべきか分からず焦っているあなたに向けて記事を書いています。
まずやってほしい行動としては、
カバンの中、ポケットの中、色々ともうすでに探し終えて途方にくれてると思いますが、もう一度、コートの内ポケットやカバンの中敷きの下(底の底)、書類の間に挟まっていないかを確認！
それでもない場合は・・・
どこまで鍵を持っていましたか？
最後、どこで鍵を触ったか覚えていますか？
その記憶を辿ってもし「あっ！あそこで落としたかも！」と思い当たる場所があればスグにそこに連絡をして、確認をとりましょう。
いろんなところを探したけど、それでもなかった場合は次の行動です。
アパマンショップの「安心サポート」に電話です！
24時間安心サポート
この安心サポートは24時間３６５日 年中無休で受付をしているので、今すぐ電話をしても大丈夫。
ただし、電話をする前に1つ注意しないといけないのが、このサポートは加入者対象のサポートなんです。
安心サポートに入っていないとサービスを受けることができません。ちなみに入会しているのであれば賃貸契約時に1万5000円を前払いしているはずです。
※契約したアパマンショップの店舗によって取り扱っているサポート会社が異なる場合があるので、手元に安心サポートセンターの電話番号があれば、そちらに電話をしてください。
アパマンショップ安心サポート
24時間365日 年中無休 フリーダイヤル
電話番号：0120-036-607
電話をすると、自動音声が流れて、その後オペレーターに繋がるので、状況を説明してくだい。
ちなみにこの安心サポートでは、下のようなトラブルにスタッフが駆け付けてくれて無料で対処をしてくれます。
- ドアの鍵が開かない
- 鍵を落として紛失してしまって自宅に入れない
- 自動車に鍵をインロックしてしまった
- 部屋やお風呂トイレの鍵が壊れた などなど
その他、鍵以外のトラブルも相談が出来ます。
※ただし60分以上作業がかかってしまう場合は以降10分ごとに1,000円の費用が発生。
※この安心サポートサービスでは、部品交換を必要としない開錠作業だけとなります。
鍵を開けるだけであれば部品代などかかることはないのですが、もしなにかパッキン等の部品を交換しないといけない状況が発生した場合は、その部品代が自己負担。
そういった事例はほとんど聞いた事がありませんので、ほぼ無料と考えればいいでしょう。
またコチラは要確認が必要ですが、加入した店舗によっては鍵のトラブル時に解錠出来なかった場合の宿泊補助金として最大１万円でることもあります。
高い加入代金を払っているので、万が一のことが合った場合は、有効に活用していきましょう。
安心サポートに加入していない場合
ほとんどの方は安心サポートに加入されてると思うので、上で説明した内容で鍵トラブルは解決出来ると思います。
もし安心サポートに加入されていないのであれば、
管理会社に連絡をするか街の鍵専門業者さんに依頼をして鍵を開けてもらいましょう。
管理会社の電話番号は、物件の掲示板か、建物の壁に看板が付いているはずなので、そこに書いている番号へ連絡をしてみてください。
もし夜間や早朝で管理会社に連絡が取れないときは24時間やっている鍵専門業者に頼むしかないです。
ここでは、全国対応可能な鍵業者を口コミや評判から比較している記事もあるので、どの鍵専門業者を選べばいいか迷ったら、参考にしてみてください。
時間がない場合は、この記事の下に安心の鍵業者3選を載せておきますので、そちらを参考にしてください。
関連記事 ＞ ＞ 全国対応可能な鍵専門業者12者と安心業者３選
全国展開している鍵専門業者の料金をわたしが調べたところ、
鍵開け料金の平均は、12,000円〜
鍵交換料金の平均は、20,000円〜
この金額にプラスで夜間作業料も発生してくることもあるので、業者へ連絡する際に料金確認が必要です。
入居前・後の鍵交換について
賃貸契約時に鍵代として2万5,000円の支払いがありますが、「えー高いな」と思いませんでしたか？
そもそも入居前の鍵を交換する目的は、前の入居者が入って来ないようにすることと、入居者が気持ちよく安心して生活を送るためにです。
この入居前の鍵交換は、大家さんや管理会社の貸主が負担するケースもありますが、アパマンショップの物件に関しては、家を借りるあなた(借主)が交換費用を負担をしないといけません。
またこの鍵交換と一口に言ってもイメージするのが、前の住人が使っていた鍵を丸ごと取って、そこに新品の鍵を取り付けるとイメージしていると思いますが、そうではないケースもあります。
どういう事かというと、同じ建物内の部屋の鍵を入れ替えて新しい鍵として使うケースです。
防犯上や法律上ではこれでも全然問題ないのですが、気持ち的にスッキリはしないですよね。
賃貸契約時にこの事がわかっていれば、「この契約書に記載の鍵代は新品の鍵取付代金になるのか、そうでないのか」の確認は出来るはずです。あなたが後で後悔しそうな性格であれば、確認しておきましょう。確認はタダです。
もし「使い回しの鍵になると思います。」と言われた場合は、結果はどうであれ新品の鍵に付けてもらうように交渉するのはありです。
入居時に鍵代を払う目的は理解されたと思いますが、中には入居時＆退去時とも鍵代を請求されたという人もいるようです。
この場合、退去時の鍵交換は次の入居者の負担と考えるのが普通なので、もし鍵代を請求された時は、なぜ交換するのか、なぜ支払わないといけないのか理由を確認してください。
その際にあなたが契約した賃貸契約書を提示して、すでに鍵交換代は入居時に支払ったということを伝えましょう。
それでも理由がなく、不当な鍵代を請求された場合は消費者センター等の相談窓口へ相談(独立行政窓口 国民生活センター)するのがいいでしょう。
賃貸契約時の鍵代ってホントに妥当なの？
さっきも言いましたが、賃貸契約時に鍵代として2万5,000円の支払いがありますが、「えー高いな」と思いませんでしたか？
普段、生活をしてて鍵交換なんてしたことが無いので鍵の相場って分からないですよね。
そこでこの鍵代2万5,000円ってホントに妥当なのかを説明していきます。
私が調べたところ、鍵の防犯レベルや鍵の種類によって変わりますが、一般的な鍵だと本体だけで1万6,000円程度して、そこに作業工賃が加わると鍵交換代だけで2万円程度は掛かると考えられます。
鍵専門業者に鍵交換の依頼をしても約2万2,000円~になるので、契約書に書いてある鍵代の2万5,000円は、仲介手数料もコミコミで妥当な金額と判断出来ます。
鍵交換代金として2万5,000円と考えると一見高く感じてしまいますが、結論からいうと実はこの2万5,000円はほぼ妥当な金額となっています。
なので、契約書に鍵代2万5,000円と書いてあっても、ボッタクってるんじゃないの？と思わず、気持ちよく安心して生活を送るための費用だと考えましょう。
安心の鍵専門業者3選
- 口コミ
- オペレーターの対応
- 年間実績20万件以上
(運営サイト計)
カギ110番とカギ開けnaviは同じシェアリングテクノロジー株式会社という会社が運営しているので、ここでは２社まとめて紹介します。
会社の運営体制として、業者とあなた（鍵を紛失した人）をつなぐ仲介業者となっているためオペレーターに鍵開けの作業料金を聞いても、「全て現場での対応になります」と言う感じの返答になります。
シェアリングテクノロジー株式会社は「カギ110番」だけではなく、「生活110番」という結構有名なサイトを運営していて、生活に関わる事全般のトラブル解決をしてくれます。
会社ホームページ内の会社情報やCSR活動を見ると、とてもしっかりされているので、きちんとした会社だという印象です。
- 通話料無料
- どんな鍵でも対応可能
- 現金、クレジット払い
- 現場見積もり無料、キャンセル料無料
- メールでの見積もりOK、相見積りOK
- 身分証明提示が必要
- BSニュース 日経プラス10で取り上げられた
- 年間受付実績20万件以上
(シェアリングテクノロジー株式会社運営サイト全体の実績)
鍵の救急サポートセンター
- 口コミ(会社の口コミが影響)
- オペレーターの対応
- 実績未記載
計測不可
この口コミでは、丁寧で親切に対応してくれた。信頼できそうな電話対応だった。オペレーターさんの落ち着いた受付で安心した。など良い評価が書かれています。
確かに、わたしが以前、実際にこの業者に電話をしたときも、オペレーターの方の対応がとても丁寧で、こちらが質問したことに対して分かりやすい説明をしてもらいました。
鍵の救急サポートセンターは、全国対応可能な業者ですが、他の鍵業者と違って受付時間が朝7:00~夜中12:00までとなっているので要注意！
- 通話料無料
- どんな鍵でも対応可能
- 最短30分で到着
- クレジット、コンビニ、銀行振込、後払い決済OK
- 現場見積もり無料、キャンセル料無料
- メールでの見積もりOK
- 防犯設備士多数在籍
- お客様満足度96.8％
鍵のトラブル救急車
- 口コミ(会社の口コミが影響)
- オペレーターの対応
- 累積実績３６万件
■この業者の良いところは、キャンセル規定がきちんと決まっていることです。
他の業者でここまでキャンセル規定があるところが無いので、キャンセル代について意味のわからない費用を払う心配もありません。
■またこの業者の良いところは、1,000円の割引が使えることです。
オペレーターに、「ホームページに1,000円の割引を見たので、使います」と伝えればOKです。
防犯設備士の資格者が多数在籍しているので、玄関の鍵だけではなく、金庫やバイク・車のイモビライザーキーなどの難しい鍵にも対応してくれるので、結構心強い業者です。
- 受付時間 7時〜24時(365日年中無休)
- 通話料無料
- どんな鍵でも対応可能
- クレジット可
- Tポイントが貯まる
- メールでの問合せOK
- 防犯設備士の有資格者多数在籍
どの業者にお願いするとしても、あなたが納得した上で依頼するようにしましょう！
相見積もりは必ずおこなってくださいね。
あなたのドアが無事開くことを祈ります！
