鍵紛失時の即対応マニュアル 
自宅であるレオパレスの鍵を失くしてしまい、これからどうしようかと焦っているあなたに向けてこの記事を書いています。
目次
レオパレスの鍵を紛失した時は入居者安心サポートセンターを活用する
レオパレス21では、鍵を落とした時や盗難により自分の部屋に入れなくなっても、「入居者総合サービス＆カギの安心システム」か「入居者サポートシステム」に加入していれば、鍵紛失・盗難の場合、無償で鍵開けや鍵の交換をしてもらえます。
レオパレス21サポートセンターの電話番号はこちら
受付時間 10時〜19時鍵の紛失・交換は
「＊(コメマーク) ３」メールによる問い合わせはこちら
電話をかけると自動音声ガイダンスが流れますので、鍵の紛失・交換対応番号である「＊(コメマーク) ３」を押して、次へ進んで下さい。
19時〜翌朝10時でもサービスセンターに電話はつながりますが、鍵を開ける担当者が不在等の状況により、鍵交換が出来ないこともありますので、電話をしたときに確認してください。
状況によっては鍵開け時に受理番号の提示を求められることもあります。
もし鍵を紛失したことに気づいたのが、駅やコンビニであれば、帰りに最寄りの交番か警察署へ行き「遺失届」を提出して、落とし物受理番号をもらうようにしておきましょう。
またサポートを受けることができるのは、レオパレス21を契約をしている方だけとなりますので、もし入居者が契約者以外の場合、鍵の開錠や交換依頼に関しては、必ず契約者から連絡をしなければなりません。
法人契約の場合は、社宅担当の方、もしくは入居者登録のある方より連絡する必要があります。
鍵を交換する費用と時間
管理会社に依頼する場合
鍵の交換費として10,800円(税込)、出張費として3,780円(税込)の合計14,580円(税込)かかり、支払い方法は請求書発行後に、後日振込みとなります。
ですが、レオパレス21の「入居者総合サービス＆カギの安心システム」か「入居者サポートシステム」に加入しているとこちらの14,580円(税込)は無償となります。
※鍵交換の無償対象となるのは鍵を紛失した場合か盗難にあった場合のみとなります。
管理会社に依頼をする場合、朝に連絡をして当日交換というのは、基本的に出来ません。事前に連絡をして予約をとる必要があります。
鍵専門業者に依頼する場合
「入居者総合サービス＆カギの安心システム」も「入居者サポートシステム」にも加入していない場合、鍵解錠費用から鍵交換費用まで全て実費負担となります。
(鍵の交換費として10,800円〜、出張費・技術料として10,800円〜の合計21,600円〜)
鍵専門業者へ依頼をすると、即日対応してもらえるので急いでいるときや、時間がない時に有効です。
依頼時間(深夜・早朝)や防犯レベルによって作業料金が変わってきますので、依頼をする際は、鍵の種類(メーカー名や鍵の形状など）細かな情報を伝えておきましょう。
このサイトで全国対応可能な鍵専門業者をまとめていますので、参考にしてみてください。
カードタイプの鍵を換える
カードキータイプの鍵複製であれば、新しい鍵を差し込み、設定を変更するだけですので短時間で終わります。
鍵の全交換となると、鍵を全て取り外して再度、別の鍵を付け替えるという作業になりますので、作業者の技術にもよりますが、１時間もあれば交換可能となります。
昨日まで使えていたのに、突然鍵が使えなくなった場合
鍵内部にある磁気不良の可能性があります。
サポートセンターへ連絡をして鍵の交換を依頼して下さい。
今回の磁気不良での鍵交換であれば、鍵交換代を請求される可能性があります。
「入居者総合サービス＆カギの安心システム」か「入居者サポートシステム」に加入している場合でも鍵交換代・出張費代が無償となるのは、鍵を紛失したときか盗難に合った場合のみとなります。
一度、上記のサポートセンターへお問い合わせ下さい。
カードキータイプの鍵って合鍵は作れるのか
カードキータイプの鍵内部に磁気が入っているため、ホームセンターや町の鍵屋さんで合鍵を作成することは難しいです。
もしどうしてもすぐに鍵の複製が必要であれば、サポートセンターに連絡をして、合鍵が作れるのかの確認をしてください。
カードキーで鍵を開閉するやり方
私も学生の時に、これと全く同じカードキーを使っていました。
初めての一人暮らしだったのでドキドキしながら鍵を受け取りに不動産屋さんへ行き、そこで受け取ったのが、このカードキーでした。
3回中1回の確率でしか鍵を開け閉めできないくらい難しかった記憶が有ります。また、鍵についているシールは、すぐに剥がした記憶も有ります。
慣れてしまうと、すごく簡単に使えるのですが、慣れるまでは落ち着いて丁寧に操作しましょう。
鍵開閉の動画があったので、動画を見ながらやってみましょう。
まとめ
鍵を紛失・交換しなければいけない状況であれば、まずはレオパレス２１サポートセンター(0120-590-080 受付時間 10時〜19時）へ電話をしましょう。
「入居者総合サービス＆カギの安心システム」か「入居者サポートシステム」に加入していれば、鍵紛失・盗難の場合、無償で鍵開けや鍵の交換をしてもらえます。
レオパレスは家具も家電も備え付けとなり短い期間住むにはうってつけの賃貸住宅なので、仕事で活用する人も多くなっています。活用する人が多い分、サポートも手厚く対応もスムーズになっておりますので、これから入居を検討されている方は、万が一のトラブル発生の時のために、入居者総合サービス＆鍵の安心システムへのご加入をオススメします。
