鍵専門業者5社の電話対応を徹底比較

「結局、どの鍵業者に電話したらいいの!?」

鍵がなくて焦っているけど、ここで鍵専門業者を選ぶのも失敗したくない!

でも、時間がないから比較ができない。

 

そこで、管理人であるイノノシが全国対応可能の鍵専門業者のコールセンターへ実際に電話をしてオペレーターと話をしてみた印象とそれぞれの鍵専門の特徴をまとめてみました。

今まで鍵を開けてもらうことなんてお願いする機会がなかったので、スマホで「鍵専門業者」と検索したものの結局どの業者へ依頼をすればいいのか分からない。

どこのサイトも表現方法や料金は大体似たように見えるので、数ある業者の中から何を基準にして業者を選べばいいのか迷っていませんか?

そこでこの記事では、全国展開している鍵専門業者に絞って、ホームページ上では分からないオペレーターの対応を管理人が直接コールセンターに電話をして感じた印象をお伝えしていきます。

業者を選ぶ上で一つの判断基準となれば嬉しいです。

※管理人が実際に電話で聞き取りをした内容となっており、電話をした時間や対応オペレーターによって違いはあります。

鍵専門業者5社を徹底比較

全国対応可能な鍵専門業者

この表は左右に動きます。動かして見てください。

電話対応順位 業者名 玄関ドア
解除料金
口コミ
評判
オススメ度 特徴
鍵の緊急隊 4,980円〜 詳細はこちら オペレーターの対応が丁寧
・お得なクーポン有り
・一部対応出来ないエリア有り
・7~24時365年中無休
カギ110番
鍵開けナビ
5,000円〜 詳細はこちら 口コミ内容が良い
・東証上場企業なのでサポートが手厚い
・お客様満足度98%
鍵の救急サポートセンター 8,000円〜
詳細はこちら
口コミ内容が良い
・他の業者より安い
オペレーターの対応が丁寧
・8~24時365年中無休
鍵修理屋 8,000円〜
詳細はこちら
・現地見積もり無料
・初回1000円割引あり
・問い合わせホーム有り
鍵のレスキュー 5,800円〜 ××
詳細はこちら
・口コミ評価が悪い
・料金明細一覧がある
・年間解決件数150万件の実績

※ホームページ記載の料金となっています。

鍵の緊急隊

■平成23年7月設立

カギと錠の取替、金庫の取付、修理、メンテナンスからインターネットホームページの企画、制作までおこなっている会社です。

地域ごとに部品購入や合鍵作成が出来る店舗リストがあるので、鍵のトラブル時にはとても役に立ちます。

大きな特徴としては、4つのお得なクーポンがあります。

1.平日早割クーポン

3日前までの予約で、支払金額の総額から10%割引

2.学生割引クーポン

学生証を提示で、支払金額の総額から1,000円割引

3.シニア割引クーポン

満65歳以上の方対象に、支払金額の総額から1,000円割引
(生年月日が記載の写真付きの身分証明書の提示が必要)

4.複数割引クーポン

2ヶ所以上の鍵交換や修理の依頼をされた方対象に、支払金額の総額から3,000円割引

※利用料金が総額10,000円を超える場合にのみ、各種割引が適用。
※各種割引きは併用不可。

オペレーターの対応
話し方
(5.0)
電話の雰囲気
(4.5)
説明の細かさ
(4.5)
親密度
(1.0)
総合評価
(5.0)

【オペレーターと話して受けた印象】

女性のオペレーターで大変感じの良い人に対応をしていただきました。

鍵開け費用を聞くと、夜は下限10,000円からでないと出張が出来ないと説明をしていただきました。朝の9:00〜は料金の下限設定は有りません。

また、ドアにのぞき穴はありますか?ドアポストはありますか?と確認がありました。

理由を聞くと、スタッフが現場に着いてから鍵を開けることが出来ない。という状況にならないために鍵を開ける作業方法として、のぞき穴やドアポストから鍵を開けるアプローチがあるようです。

他の鍵専門業者とは違い、電話一本でカギの緊急隊が専門業者を現地に手配するので、鍵を開けるスタッフとのやり取りはありません。

ただし現場でスタッフとやり取りをして、正確な見積もり金額を聞く必要があります。

丁寧な説明と、親身になって話を聞いていただけたので、とても気持ちよく話をすることが出来ました。

【ホームページと実際に電話で聞いた金額】

ホームページ 電話聞き取り
カギ開け  4,980円から  10,000円から
交換  11,000円から  20,000円から
出張費  記載なし  無料(10,000円からの作業で出張)
キャンセル料  無料   4,000円

※MIWAの鍵を交換していただくということで話をしています。
※実際は、カギ開け、交換とキャンセル料が異なっておりました。

この業者の口コミや評判については、カギの緊急隊を調べてみたで詳しく書いているので参照してみてください

鍵の救急サポートセンター

■平成19年9月設立

鍵救急サポート以外にも、住宅設備リフォーム事業からインターネット広告事業を手がける会社。

全国に協力店を持っているため、都心以外の地方でも対応をしてくれます。

オペレーターの対応
話し方
(4.5)
電話の雰囲気
(4.0)
説明の細かさ
(5.0)
親密度
(4.5)
総合評価
(4.5)

【オペレーターと話して受けた印象】

他の鍵専門業者のオペレーターは全員女性でしたが、こちらは男性のオペレーターでした。

丁寧な話し方で、こちらが質問したことに対して分かりやすく説明をしていただけました。

鍵開けに必要な費用を聞くために鍵に刻印しているメーカー名を伝えたところ、同じメーカーの鍵でもセキュリティ度合いが違うかったり、ドアの種類によって費用は変わってくるので実際に業者が見ないと詳しい料金はご提示出来ないですが、大体これくらいです。と金額を教えてくれたうえに納得が出来る丁寧な説明をしていただきました。

大体の金額を聞いたところ、ほかの業者より金額設定が安くなっていますのでとにかく費用を抑えたいというあなたにオススメです。

関連記事はコチラ >>鍵の救急サポートセンターを調べてみた

【ホームページと実際に電話で聞いた金額】

ホームページ  電話聞き取り
カギ開け  8,000円から  8,000円から
交換  10,000円から  15,000円から
出張費  無料  無料
キャンセル料  無料   4,000円

※今回は、MIWAの鍵を交換していただくということで話をしています。
※実際は、カギ交換とキャンセル料が異なっておりました。

この業者の口コミや評判については、鍵の救急サポートセンターを調べてみたで詳しく書いているので参照してみてください。


カギ110番

■会社設立日は非公開

全国で年間受付件数20万件以上(運営サイト全体の年間受付数)の実績があります。

年間受付件数20万件を1日になおすと547件、1時間で22件なので、約3分に1回は電話が鳴るくらい受付をしており、さらに東証に上場しているという会社です。

ホームページには相見積もり歓迎!と書いているので、カギ開けの価格や品質にはとても自信があることが分かります。

オペレーターの対応
話し方
(3.0)
電話の雰囲気
(3.5)
説明の細かさ
(2.0)
親密度
(3.5)
総合評価
(3.5)

【オペレーターと話して受けた印象】

女性のオペレーターに対応をしていただきました。

カギのメーカー名を伝えてカギ交換費用を教えて欲しいとお伝えすると、電話では見積もりも全て業者に任せているのでこちらでは分かりません。とのことでした。

オペレーターの感じは良かったのですが、こちらのサイトでは、業者と鍵紛失した人をつなぐだけの仲介業者となっているため、基準となる作業料金表が無いような印象を受けました。

電話をして作業依頼をすると、こちらの会社が自宅周辺の業者スタッフを探して、派遣してくれるという流れになります。

なので、鍵の見積もりやキャンセル料はその地域に鍵専門業者によって違う可能性があります。

細かい見積もりや時間を確認する場合は、業者スタッフに繋いでもらった後に確認しましょう。

関連記事はコチラ >>カギ110番を調べてみた

【ホームページと実際に電話で聞いた金額】

ホームページ  電話聞き取り
カギ開け  5,000円から  現場の業者に確認
交換  11,000円から  現場の業者に確認
出張費  記載なし  現場の業者に確認
キャンセル料  無料  現場の業者に確認

※MIWAの鍵を交換していただくということで話をしています。
※実際は、全ての項目で現場の業者に確認しないと分からない。

この業者の口コミや評判については、カギ110番を調べてみたで詳しく書いているので参照してみてください。

 

鍵修理屋

■会社設立日は非公開

全国に1,000ヶ所以上の鍵専門業者をかかえており、多くのスタッフで各地をカバーしているため、現場急行まで最短15分と迅速に対応が出来る仲介会社です。

作業後に高額な追加請求をするといった悪徳業を根絶したいと願っている会社なので、作業前にきちんと作業方法と作業料金について詳しく説明してもらえます。

接客マナー研修にも力を入れられているので、汚い服装できたり威圧的な作業を行うことは一切ないです。

 

オペレーターの対応
話し方
(3.0)
電話の雰囲気
(3.0)
説明の細かさ
(3.5)
親密度
(3.0)
総合評価
(3.0)

【オペレーターと話して受けた印象】

自動音声による案内のため、オペレーター対応はありませんでした。

電話をかけると下記の内容が自動音声ガイダンスで流れるので、該当番号をダイアル入力していきます。

  1. 該当の鍵について 家 → ① 車/バイク → ②  金庫 → ③  その他 → ④
  2. 建物の種別 戸建て → ① 集合住宅 → ② 法人・店舗 → ③
  3. 依頼内容 カギ開け → ① 修理 → ② 交換 → ③ 合鍵複製 → ④ その他 → ⑤
  4. 対応エリア確認のため現地ご住所の郵便番号を7桁で入力
  5. 自動音声で現地住所が案内される エリアがあっていたら → ① 郵便番号を入力し直すのであれば → ②

最後に無料の会員登録をすると1,000円獲得のクーポンをもらえる案内があります。

クーポンが欲しい人はSMSでメールを受け取るかを聞かれるので、案内のとおりにダイアルを押すと、数秒後にSMSにメッセージがあり、会員登録のURLを送ってくれます。

以上でダイアル入力は終わりです。

入力した郵便番号の住所からスタッフが対応可能エリアかを確認して、その後スグに自宅から一番近い鍵専門業者(男性の携帯)から電話が掛かってきて、対応可能な時間を教えてくれます。

その日は、わたしが電話をした時間が21:30頃で、実際に現地に来れるのが25:00〜26:00になってしまうとの事でした。

カギ開けの予約や順番待ちがあると言っておられたので、とても忙しい雰囲気がしました。

電話で申込をするとそれ以降はキャンセル料が発生してしまい、キャンセル料は8,000円となります。

自動音声案内なので、とてもスムーズにやり取りが出来ます。

ただし、自宅の郵便番号が分からないと途中で戸惑ってしまう可能性大です。

また、電話が掛かってきた業者の人も良さそうな人で、細かい質問をしても嫌な雰囲気も出さず、丁寧にお答えいただくことが出来ました。

【ホームページと実際に電話で聞いた金額】

ホームページ  電話聞き取り
カギ開け  記載なし  8,000円から15,000円
交換  記載なし  21,000円から
出張費  無料  無料
キャンセル料  無料   8,000円

※MIWAの鍵を交換していただくということで話をしています。
※カギ開け代と交換代に関しては、ホームページ記載がありませんので、実際は、キャンセル料のみ異なっておりました。

この業者の口コミや評判については、鍵修理屋を調べてみたで詳しく書いているので参照してみてください。


鍵のレスキュー

■平成25年5月設立

鍵の修理・交換から防犯カメラの設置、防犯ガラスやフィルムの施工など、防犯に関して長けている会社です。

全国に15支店あり、テレビにも多数出演されてます。

イモビライザーシステムに精通した専門家がいます。

そのためメルセデス・ベンツからリンカーンナビゲーターと他の鍵専門業者に比べて、外国車など対応出来る車種の数が違います。

 

オペレーターの対応
話し方
(2.0)
電話の雰囲気
(1.0)
説明の細かさ
(1.0)
親密度
(1.0)
総合評価
(1.0)

【オペレーターと話して受けた印象】

女性のオペレーターに対応をしていただきました。

どこの鍵を紛失したかと現地住所を聞かれて対応可能エリアかの確認をしてもらえ「すぐに担当の者を現地に派遣します」と話はとても早いですが、
この「すぐに担当の者を現地に派遣します」ってこのキーワードは要注意。

まずは、電話でどれくらいの金額がかかるのかは確認しておきましょう。

個人的な感想ですが、電話対応はオペレーターがめんどくさそうな話し方をしているなという印象を受けました。

また何か質問をしても、「業者が現場で直接確認しないと分かりません」と淡々と答えられるので実際に依頼をして現場で予想以上の見積もり金額になったらどうしよう。と少し不安にもなりました。

こちらの鍵専門業者には、以前にも電話をしたことがありますが、その時も終始めんどくさそうな話し方でしたので、対応の感じは変わらないと思います。

最後電話を切る時にガチャと勢いよく切られたので、終始印象はよくありませんでした。

ホームページにガッツ石松さんを使われているので、とても信用して電話をしたのですが、そのギャップもあってか全体的に残念な結果でした。

関連記事はコチラ >>鍵のレスキューを調べてみた

【ホームページと実際に電話で聞いた金額】

ホームページ  電話聞き取り
カギ開け  5,800円から  14,000円から
交換  8,000円から  22,000円から
出張費  無料  8,000円
キャンセル料  無料  4,000円

※今回は、MIWAの鍵を交換していただくということで話をしています。
※実際は、カギ開け、交換、出張費、キャンセル料が異なっておりました。

この業者の口コミや評判については、鍵のレスキューを調べてみたで詳しく書いているので参照してみてください。

 

全国対応可能な鍵専門業者

電話対応順位 業者名 玄関ドア
解除料金
口コミ
評判
オススメ度 特徴
鍵の緊急隊 4,980円〜 詳細はこちら オペレーターの対応が丁寧
・お得なクーポン有り
・一部対応出来ないエリア有り
・7~24時365年中無休
カギ110番
鍵開けナビ
5,000円〜 詳細はこちら 口コミ内容が良い
・東証上場企業なのでサポートが手厚い
・お客様満足度98%
鍵の救急サポートセンター 8,000円〜
詳細はこちら
口コミ内容が良い
・他の業者より安い
オペレーターの対応が丁寧
・8~24時365年中無休
鍵修理屋 8,000円〜
詳細はこちら
・現地見積もり無料
・初回1000円割引あり
・問い合わせホーム有り
鍵のレスキュー 5,800円〜 ××
詳細はこちら
・口コミ評価が悪い
・料金明細一覧がある
・年間解決件数150万件の実績
※ホームページ記載の料金となっています。

 

全国対応可能な鍵業者を細かく調べてまとめていますので、コチラも参考にしてみてください。

関連記事 > > 全国対応可能な鍵業者12社と安心業者3社

 

無事、ドアが開くことを祈ります!